系統概述：

    隨著(zhù)信息技術(shù)的發(fā)展和普及，計算機系統及通信設備數量與日俱增，規模越來(lái)越大，監控、管理這些大量的設備是保證信息系統正常運行的一個(gè)重要工作。中科孚奇機房云運維管理系統是基于互聯(lián)網(wǎng)、云計算的設備管理系統，通過(guò)嵌入式監控主機與云系統的結合實(shí)現支持海量設備的接入和監控這些設備的運行狀態(tài)，他解決了監控系統網(wǎng)絡(luò )化、智能化、遠程化的、移動(dòng)化的管理問(wèn)題，提供了監控設備狀態(tài)及環(huán)境感知，監控設備數據集中獲取與分析，設備智能控制及大數據分析等一系列服務(wù)，當有突發(fā)問(wèn)題時(shí)，能及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，保證它們正常地運行，同時(shí)通過(guò)對這些監控設備的大數據分析可以實(shí)現對設備性能衰退過(guò)程的預測和評估，對設備進(jìn)行預測維護，這一切基本不需要人工干預，自動(dòng)完成。

應用場(chǎng)景：

    適用于政府、電力、軍隊、學(xué)校、銀行、電信、教育、醫院、機場(chǎng)、鐵路、公路、工廠(chǎng)、酒店、倉庫、交通等行業(yè)，專(zhuān)為計算機網(wǎng)絡(luò )機房、通信基站、通信機房、電力基站、變電站、配電所、UPS機房、蓄電池組機房、戶(hù)外機柜、檔案室、倉庫等場(chǎng)景。

系統架構：

    與傳統的運維服務(wù)相比，基于云計算運維服務(wù)實(shí)現了兩大轉變。首先它變被動(dòng)為主動(dòng)。基于云計算的運維服務(wù)以各種監控、告警、日志、報告服務(wù)工具為依托，通過(guò)全面的網(wǎng)絡(luò )監控可以及早發(fā)現故障隱患，從而可以建立起主動(dòng)式運維。其次，它大幅降低了運維成本。云計算運維服務(wù)把數據乃至應用程序全部集中到云端，也就是數據中心的服務(wù)器上。對于運維來(lái)說(shuō)，這意味著(zhù)大量在本地的運維工作轉移到云服務(wù)器端，運維的總體工作量大大減少，運維成本也就大幅降低。通過(guò)有效實(shí)施云運維管理，降低人員工作量的同時(shí)提高運維人員工作效率，保障業(yè)務(wù)人員的工作效率，提高業(yè)務(wù)系統運行狀況，進(jìn)而提高企業(yè)整體管理效益，同時(shí)提高滿(mǎn)意度，才能最終實(shí)現云運維系統的價(jià)值最大化。

    中科孚奇機房云運維管理系統最重要的組成部分是嵌入式監控主機與云系統。     

系統特點(diǎn)：

      ① 支持個(gè)性化定制和協(xié)議拓展

      ② 在線(xiàn)知識庫系統自動(dòng)提供最常用故障解決方案，可優(yōu)先查閱自動(dòng)解決方案，提高了故障處理效率

      ③ 管理者統計運維效益，以數據展現形式突出運維部門(mén)工作效率

      ④ 可對指定運維事件進(jìn)行特別關(guān)注，方便運維者管控重點(diǎn)維護項目

      ⑤ 解決資產(chǎn)表維護困難問(wèn)題，統一固定資產(chǎn)表，發(fā)生變化自動(dòng)提醒

      ⑥ 自動(dòng)計算相應的空間及其利用率，合理安排資源分配

      ⑦ 杜絕人為失誤，降低故障，備用措施及時(shí)恢復業(yè)務(wù)

      ⑧ 支持在線(xiàn)下載遠程值守報告、值守日志、巡檢報告、故障處理報告、統計報表、分析等運維服務(wù)報告

系統功能：

      ① 機房動(dòng)力環(huán)境監控

          接入云運維管理系統的嵌入式監控主機，遠程實(shí)時(shí)數據的集中展示，智能控制，大數據的存儲與分析等功能

      ② 云運維報警平臺

          系統提供多樣化的報警方式：短信、電話(huà)、郵件、語(yǔ)音、APP應用報警等

      ③ 云運維綜合查詢(xún)

          系統提供監控歷史數據、報警數據、操作日志、工單跟蹤等查詢(xún)功能

      ④ 云運維報表管理

          真實(shí)清晰全面的數據報表分析，更了解機房設備的運行情況和云運維的處理情況。

      ⑤ 服務(wù)臺

          一站式響應和管理來(lái)自各個(gè)接口的客戶(hù)請求服務(wù)事件，智能過(guò)濾故障報警，輔助填報工單，幫助值守人員高效處理事件。

      ⑥ 事件管理

          幫助運維人員快速解決突發(fā)故障，對事件工單進(jìn)行自動(dòng)分配、多級聯(lián)動(dòng)，并按事件的優(yōu)先級和緊急程度進(jìn)行排序，記錄事件處理的全過(guò)程，保證盡快恢復業(yè)務(wù)。

      ⑦ 問(wèn)題管理

          通過(guò)配置管理數據庫對問(wèn)題根本原因進(jìn)行輔助分析，通過(guò)生成變更請求、聯(lián)動(dòng)知識庫，對問(wèn)題進(jìn)行全生命期管理，從根本上解決重復發(fā)生的故障，確保有效的解決問(wèn)題，減少重復維護的成本

      ⑧ 變更管理

          確保在IT服務(wù)或設備變動(dòng)過(guò)程中能夠有標準的方法，以有效的控制變更，降低或消除因為變更對業(yè)務(wù)造成的影響和問(wèn)題，使變更能夠有效進(jìn)行。

      ⑨ 工單管理

          作為事件處理、變更處理、問(wèn)題處理等活動(dòng)的輔助支撐，自動(dòng)關(guān)聯(lián)工單的相關(guān)信息，有助于故障的快速解決，并規范跨部門(mén)協(xié)作流程，有效提高運維效率。

      ? 資產(chǎn)管理

          統一的固定資產(chǎn)表，記錄每個(gè)修改行為

      ? 配置管理

          配置管理數據庫包含了機房設備的各類(lèi)信息與關(guān)聯(lián)，將錯綜復雜的機房設備以及其相互影響梳理清晰，為事件處理、問(wèn)題分析和資產(chǎn)管理提供數據支持。

      ? 知識庫管理

          匯集各個(gè)技術(shù)人員的知識貢獻，快速找到最正確的解決方案，免去重復尋找知識、減少維護難度

      ? 人員管理

          發(fā)生人員調動(dòng)能自主提醒，較少人為漏操作造成信息與現實(shí)不符

      ? 幫助中心

          提供7*24小時(shí)客戶(hù)自助和互助服務(wù)